Términos del servicio

Estos términos y condiciones se refieren al uso del sitio web www.violetastore.pt por parte de los usuarios y su relación con nuestra marca.

El sitio web www.violetastore.pt es propiedad y está gestionado por Silva Pinto & Monteiro Araújo, Lda, una empresa con número de identificación fiscal 514292830, con sede en Rua Amália Rodrigues, Nº 183 4630-420 Marco de Canaveses - en adelante Violeta, con contacto de correo electrónico geral@violetastore.pt y contacto telefónico (+351) 912 698 872 (llamada a la red móvil nacional).

Por favor, lea con atención, ya que estos términos y condiciones afectan sus derechos y obligaciones conforme a la ley.

En caso de no estar de acuerdo con estos Términos, por favor no acceda ni utilice el Sitio Web.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos.

Estos Términos y Condiciones (en adelante "Términos") definen el uso del sitio web Violeta (en adelante "Sitio Web") por parte de los usuarios (en adelante "Usuario") y su relación con nuestra marca (en adelante "Nosotros", "nuestros"). Por favor, lea cuidadosamente todos los artículos, ya que afectan sus derechos y obligaciones de acuerdo con la legislación vigente.

El Usuario, al solicitar cualquiera de nuestros productos o servicios, acepta estar vinculado por estos Términos.

Debe imprimir una copia de estos Términos para referencia futura.

1. Acuerdo
   Al utilizar el Sitio Web, acepta estar vinculado por estos Términos y nos autoriza a transmitir datos (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluidos, entre otros, números de tarjetas de débito y crédito del Usuario o informes de crédito para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener autorización de crédito inicial y autorizar transacciones individuales.

2. Enmiendas
   Nos reservamos el derecho de:

• actualizar estos Términos regularmente. Es su responsabilidad verificar dichas modificaciones. Estas modificaciones se aplicarán al uso del Sitio Web después de la emisión de la notificación de las mismas, a través de un anuncio en el Sitio Web. Si el Usuario no desea aceptar los nuevos Términos, no debe continuar utilizando el Sitio Web. La continuación del uso del Sitio Web después de la fecha en que las modificaciones tengan efecto indica el acuerdo con estar vinculado a los nuevos Términos;
• modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio Web y el material (o partes) contenido en él sin previo aviso y el Usuario acepta que no seremos responsables por cualquier modificación o retiro del Sitio Web o cualquier contenido;
• desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegido por usted o asignado por Nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión el Usuario ha incumplido con cualquier disposición prevista en estos Términos.

1. Registro
   El Usuario, al utilizar este Sitio Web, garantiza que:

• tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
• la información personal que proporciona en el momento del registro es verdadera, precisa, actualizada y completa en todos los aspectos;
• y no está suplantando a otra persona o entidad. El Usuario se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su información personal por correo electrónico o por teléfono.

1. Política de Privacidad
   Toda su información personal será tratada como confidencial y será procesada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Sitio Web, consiente estos procesamientos y garantiza que toda la información proporcionada es precisa. Cuando compre en este Sitio Web, le pediremos que ingrese detalles personales para que podamos identificarlo, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, información sobre tarjetas de crédito u otros medios de pago. Garantizamos que esta información será almacenada por Nosotros, de acuerdo con todas las leyes aplicables en Portugal.

2. Protegiendo su seguridad
   Para garantizar que su tarjeta de débito, crédito o prepago no se utilice sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y otra información personal proporcionada durante el proceso de pedido con bases de datos apropiadas de terceros. Tomamos en serio el riesgo de fraude en línea. Existe la posibilidad de que se contacte al Usuario para verificaciones de seguridad adicionales y, por lo tanto, solicitamos su cooperación.

No se tolerarán transacciones fraudulentas y cualquier intento será reportado a las autoridades competentes.

Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente en estas verificaciones. Al realizar estas verificaciones, la información personal proporcionada por el Usuario puede ser divulgada a agencias de crédito registradas que pueden mantener un historial de esa información. Esto se hace solo para confirmar la identidad del Usuario. No realizamos ninguna verificación de crédito y su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información proporcionada por el Usuario será tratada con total seguridad y de acuerdo con la ley aplicable.

1. Cumplimiento Este Sitio Web solo puede usarse para fines legales y de manera legal. El Usuario acepta cumplir con todas las leyes, estatutos y regulaciones aplicables con respecto al Sitio Web y su uso.

El Usuario acepta no:

• cargar o transmitir a través del Sitio Web cualquier virus informático, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier cosa creada con el propósito de interferir o interrumpir el funcionamiento normal de una computadora;
• cargar o transmitir a través del Sitio Web cualquier material difamatorio, ofensivo o de carácter obsceno; y
• intentar acceder sin autorización al Sitio Web, al servidor en el que está alojado o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al Sitio Web. No debe intentar ningún ataque de denegación de servicio ("DoS") a nuestro Sitio Web.

Cualquiera de estas violaciones será reportada a las autoridades competentes y cooperaremos con esas autoridades divulgando la identidad del Usuario a las mismas. En caso de violación de esta disposición, se revocará inmediatamente el derecho del Usuario a acceder al Sitio Web.

No seremos responsables por ninguna pérdida o daño causado por un ataque DoS, virus u otro material tecnológicamente perjudicial que pueda afectar su equipo informático, programas, datos u otro material propietario debido al uso del Sitio Web o la descarga por parte del Usuario de cualquier material publicado en el mismo o en cualquier página web vinculada al Sitio Web.

1. Enlaces a terceros
   Para la comodidad de nuestros clientes, el Sitio Web puede incluir enlaces a otras páginas web o material fuera de nuestro control. Le informamos que no somos responsables de dichas páginas o material, ni los revisamos ni los respaldamos. No seremos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estas páginas, ni de ningún daño, pérdida o perjuicio causado o presuntamente causado en relación con el uso de nuestra confianza en cualquier anuncio, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en tales páginas o medios externos.

2. Pedidos
   Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes solicitados no están disponibles, el Usuario será notificado por correo electrónico (u otros medios si no se ha proporcionado una dirección de correo electrónico) y podrá optar por esperar a que el producto esté disponible en el almacén o cancelar el pedido. Cualquier pedido realizado por el Usuario se considerará como una oferta de compra de nuestros bienes o servicios y, como tal, nos reservamos el derecho de rechazar estas ofertas en cualquier momento. El Usuario reconoce que la confirmación automatizada de su pedido no valida nuestra aceptación de su oferta de compra de productos o servicios publicitados en el Sitio Web. La celebración de un contrato entre Nosotros y el Usuario tendrá lugar cuando:

(i) se realice el pago del pedido mencionado o; (ii) enviemos los bienes o comencemos los servicios, lo que ocurra más tarde, momento en el cual se enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que se ha concluido el contrato ("Confirmación de Envío").

El contrato se referirá únicamente a los bienes o servicios cuyo envío haya sido confirmado en la Confirmación de Envío. Tomaremos todas las precauciones posibles para mantener seguros los detalles del pedido y el pago, por lo que, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no seremos considerados responsables de ninguna pérdida que el Usuario pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato proporcionado por el Usuario al acceder o realizar un pedido desde el Sitio Web.

Los productos vendidos en el Sitio Web no son para reventa o distribución. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas que creamos que están solicitando productos en violación de este punto.

Será responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido. No aceptamos responsabilidades cuando se proporciona una dirección de entrega incorrecta o cuando el Usuario no recoge los productos en la dirección de entrega especificada.

Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño de los productos solo será responsabilidad del Usuario después de la entrega en la dirección de entrega.

Violeta confía la entrega de sus pedidos a un servicio de transporte externo, enviando el(s) producto(s) ordenado(s) en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega indicada por el cliente.

El tiempo estimado de entrega de los pedidos varía entre 1 a 2 días hábiles para pedidos con dirección de entrega en Portugal continental y de 3 a 5 días hábiles para pedidos con dirección de entrega en las Islas Azores o Madeira. Los plazos de entrega pueden retrasarse en períodos como Navidad, Viernes Negro, entre otros.

Los costos asociados con el envío del pedido son responsabilidad del cliente. El envío tiene un costo fijo de 5,00 €/pedido, salvo pedidos de valor igual o superior a 250 € en los que el envío es gratuito, asumido por Violeta.

Violeta no se hace responsable de ningún costo asociado con posibles desaduanamientos, siendo responsabilidad del cliente.

Violeta informará al cliente sobre la indisponibilidad del(s) producto(s) pedido(s), así como procederá al reembolso del monto pagado, dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del conocimiento de la indisponibilidad.

La entrega se considerará efectuada con la firma en el recibo de entrega en la dirección acordada.

 

1. Derechos de intercambio o cancelación
   De acuerdo con lo previsto por la ley, Violeta permite el intercambio y devolución de artículos, siempre y cuando no hayan sido utilizados por el cliente y mantengan las mismas condiciones de presentación que en el momento en que fueron enviados.

Las solicitudes de intercambio o devolución deben expresarse de manera inequívoca enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente - geral@violetastore.pt, dentro de un plazo máximo de 14 días después de recibir el pedido.

Los intercambios solo se aceptarán por artículos de igual valor o superior al artículo a intercambiar. El cliente es responsable de los costos de envío asociados con el proceso de intercambio.

En caso de devolución debido a defecto u otras no conformidades con los productos solicitados, Violeta asume la responsabilidad de recoger el artículo, incluidos los costos de envío.

El reembolso correspondiente a la devolución se realizará mediante el mismo método utilizado por el cliente en la compra inicial dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles después de recibir los artículos en nuestras instalaciones.

Cualquier intercambio o devolución está sujeto a confirmación por parte de Violeta mediante el análisis del estado del artículo(s). Una vez recibido(s) el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, procederemos a un análisis cuidadoso y la devolución solo será aceptada si se cumplen los siguientes requisitos:

a) El/Los producto(s) no muestra signos de uso o manipulación; b) El/Los producto(s) mantiene sus características originales y etiquetas intactas; c) El/Los producto(s) están completos y se envían junto con todo el material que acompañaba el pedido original. Cualquier solicitud de intercambio o devolución debe indicar el número de pedido y pruebas de defecto, si las hubiera.

1. Precios y pago Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el IVA al tipo legal vigente.

Los precios mostrados son correctos en el momento de ingresar la información en el sistema. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso (excepto en cambios que afecten a pedidos para los cuales ya se haya enviado una Confirmación de Pedido).

En el improbable caso de que el precio mostrado en la página de confirmación sea incorrecto y este error se descubra antes de aceptar el pedido del Usuario, de acuerdo con la cláusula 9, no estamos obligados a vender los bienes al precio mostrado. Siempre intentamos garantizar que los precios de los bienes mostrados en el Sitio Web sean precisos, pero ocasionalmente pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de los bienes solicitados por el Usuario, se le informará lo antes posible y tendrá la opción de mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si el usuario opta por la cancelación y ya ha pagado los bienes (pero aún no han sido despachados), se le reembolsará el monto total.

El Usuario confirma que el método de pago es administrado por él mismo, entre las opciones proporcionadas por Violeta: multibanco, tarjeta de crédito, MBWay, PayPal, Google Pay y Apple Pay.

Nos reservamos el derecho de esperar el pago dentro de las 24 horas. En caso de que el pago no sea exitoso, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada.

Si no desea que volvamos a intentar procesar el pago, por favor cancele su pedido antes del procesamiento.

Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones en los que fueron emitidos, que pueden incluir términos relacionados con la elegibilidad del Usuario para usarlos y un valor máximo de pedido. El Usuario debe familiarizarse con estos términos y condiciones antes de realizar el pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos Términos, incluso si se ha debitado su tarjeta de crédito o débito.

Si hay alguna inconsistencia entre los términos y condiciones bajo los cuales se emitieron los códigos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos y condiciones de los códigos promocionales. Puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono de contacto.

1. Propiedad intelectual
   El contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.

El Usuario reconoce que el material y contenido proporcionado como parte del Sitio Web quedará en nuestra posesión. Puede buscar y visualizar el contenido del Sitio Web en una pantalla, guardar contenido en formato electrónico en disco (pero nunca en servidor o cualquier dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para uso personal, no comercial, siempre y cuando se mantengan intactos todos y cada uno de los derechos de autor y notificaciones de propiedad.

No puede de ninguna otra manera reproducir, modificar, copiar, distribuir o utilizar con fines comerciales ninguno de los materiales o contenidos del Sitio Web.

1. Responsabilidad limitada
   Suministro de bienes: (a) En caso de incumplimiento de estos Términos debido a nuestra falla, solo seremos responsables ante el Usuario por las pérdidas sufridas como resultado de nuestro incumplimiento (ya sea en contrato, daño (incluida negligencia), incumplimiento de deberes estatutarios o de otra manera) y que sean una consecuencia previsible de nuestro fallo. (b) Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por:

• muerte o lesiones causadas por negligencia;
• fraude o conducta fraudulenta;
• cualquier incumplimiento de obligaciones implícitas en las leyes vigentes;
• productos defectuosos según la ley de protección al consumidor;
• cualquier incumplimiento deliberado de estos Términos que permitiría un incumplimiento de contrato; o
• cualquier otro asunto por el cual sería ilegal excluir o intentar excluir la responsabilidad del Usuario.

Uso del Sitio Web:
El Sitio Web está disponible "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna representación o garantía, expresa o implícita, con respecto al mismo o su uso. El Usuario reconoce que no podemos garantizar ni ser responsables de la seguridad o privacidad del Sitio Web ni de cualquier información proporcionada por el Usuario. El Usuario asume el riesgo asociado con el uso de Internet. Aunque intentamos asegurar que el material incluido en el Sitio Web sea correcto, confiable y de alta calidad, no podemos aceptar responsabilidad si no es así. No seremos responsables de errores u omisiones ni de los resultados obtenidos del uso de esa información o cualquier problema técnico que pueda surgir al usar el Sitio Web. Si se nos informa de cualquier discrepancia en el Sitio Web, intentaremos corregirla lo antes posible. En particular, rechazamos cualquier responsabilidad que tenga que ver con:

• incompatibilidad del Sitio Web con cualquier equipo, programas o conexiones de telecomunicaciones del Usuario;
• problemas técnicos, incluidos errores o inexactitudes del Sitio Web; y
• fallo del Sitio Web en cumplir con los requisitos del Usuario. En la máxima medida permitida por la ley vigente, el Usuario acepta que no seremos responsables de ningún daño consecuente o incidental (ambos términos incluyen, entre otros, pérdida de liquidez, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de ahorros anticipados, desperdicio de recursos, pérdida de privacidad y pérdida de datos) o cualquier otro daño indirecto, especial o punitivo que surja de o esté relacionado con el uso del Sitio Web.

1. Separabilidad
   Si alguna parte de los Términos se considera ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, esa parte se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y ejecución de ninguna otra parte de estos Términos.

2. Renuncia
   Ninguna renuncia realizada por Nosotros constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento previo o posterior de los términos estipulados.

3. Acuerdo completo
   Estos Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre Nosotros y el Usuario.

4. Ley y jurisdicción
   Estos Términos serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de Portugal y cualquier disputa será decidida exclusivamente por los tribunales portugueses.

5. Críticas
   Al enviar una crítica, el Usuario nos otorga el derecho de publicar, traducir, derivar, distribuir y mostrar dicho contenido a través de cualquier medio de comunicación que nos corresponda. El Usuario otorga el derecho de usar el nombre proporcionado en relación con dicho contenido si así lo deseamos. El Usuario acepta renunciar al derecho de ser identificado como autor de dicho contenido y de objetar negativamente este contenido.

Actualizado el 04 de marzo de 2024